Quelle est votre politique de retour 90 jours?

Les achats pour les peaux sensibles sont difficiles; nous savons, nous avons été là! C'est la raison pour laquelle nous vous proposons 90 jours pour essayer les produits. S'ils ne fonctionnent pas, vous pouvez nous les renvoyer pour obtenir un échange ou un remboursement complet. Nous allons même rembourserons les frais de port aussi!

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Combien ça coûtera?

Les retours sont gratuits!

Pour les retours au Royaume-Uni, veuillez utiliser l’étiquette de retour gratuit jointe à votre commande. Si vous n'en avez plus, cliquez ici pour en imprimer un nouveau.

Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni, nous n'avons actuellement pas d'étiquette de retour gratuit. Vous devrez payer le coût initial d'affranchissement, mais nous vous le rembourserons. Une fois que vous avez envoyé le produit, envoyez par courrier électronique une photo de votre reçu d'affranchissement à notre équipe d'expérience client. Nous vous rembourserons cette pièce immédiatement via votre méthode de paiement d'origine, via PayPal ou avoir.

Quels sont les termes et conditions?

Nous avons créé cette politique pour que vous puissiez acheter votre peau en toute confiance et nous savons que presque tout le monde la comprendra et la respectera. Si nous repérons quelqu'un exploitant notre politique, nous nous réservons le droit de refuser les commandes futures.

Si vous retournez le tout de votre commande, nous vous prions de bien vouloir renvoyer également les cadeaux que vous avez reçus gratuitement. S'il vous plaît ne vous inquiétez pas pour retourner les deux échantillons gratuits. Nous sommes heureux pour vous de les conserver ou de les transmettre à un ami s'ils ne vous conviennent pas.

Vous devez conserver votre reçu d'affranchissement jusqu'à ce que votre remboursement soit traité. Nous ne pouvons être tenus responsables des retours manquants.

Enfin, cette politique est en place pour les clients qui achètent directement auprès de Pai Skincare. Si vous avez acheté vos produits chez l'un de nos revendeurs, veuillez tout d'abord les contacter pour organiser votre retour. Si vous rencontrez des problèmes pour leur retourner votre produit et que vous ayez toujours votre preuve d’achat, faites-le nous savoir et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Comment puis-je organiser mon retour?

Pour organiser votre retour, veuillez compléter notre formulaire de retour en ligne. Une fois que vous l'avez terminé, les détails sur la manière de nous renvoyer les produits vous seront envoyés par courrier électronique peu après.

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Le saviez-vous? Notre peau fonctionne selon un cycle d'environ 28 jours. Nous vous encourageons donc à essayer vos nouveaux produits pendant quatre semaines complètes avant de décider de nous les retourner.

Si vous souhaitez obtenir des conseils avant d'organiser votre retour, nos experts en soins de la peau aimeraient vous aider! Vous pouvez réserver une consultation téléphonique par téléphone, nous envoyer un courriel ou nous trouver sur le chat en direct sur notre site Web.