Puis-je changer le nom ou l'adresse de livraison sur ma commande?

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons modifier le nom ou l'adresse de livraison pour vous. Vous devez simplement vous assurer de nous en informer le plus rapidement possible en envoyant un e-mail à notre équipe Customer Experience et en indiquant 'urgent' dans la ligne d'objet.

Vous pouvez également obtenir notre équipe d'expérience client via Live Chat sur notre site Web ou en nous téléphonant. Vous pouvez trouver le bon numéro de téléphone pour votre région ici.

Commande déjà expédiée?

Si vous avez déjà reçu un e-mail pour vous informer que votre commande a été expédiée, nous ne pourrons malheureusement apporter aucune modification à votre commande. Au lieu de cela, vous devrez contacter le service de livraison directement, en indiquant votre numéro de suivi*, et ils devraient être en mesure d'obtenir ce redirigé pour vous.

* Veuillez noter que si la commande a été envoyée via un service non suivi, il ne sera pas possible de la rediriger vers une autre adresse.