Aidez-moi! Ma commande est arrivée endommagée / défectueuse, que dois-je faire?

Nous sommes vraiment désolés pour ça! Dans la plupart des cas, nous sommes plus qu'heureux de remplacer les produits arrivés endommagés ou défectueux. Pour ce faire, veuillez remplir notre formulaire de retour en ligne.

Sauf avis contraire, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous renvoyer le produit défectueux pour des tests supplémentaires. Veuillez étiqueter le produit "défectueux" sur l'emballage pour que nous sachions le séparer et l'examiner de plus près.

Une fois que vous avez rempli le formulaire, les détails sur la façon de retourner les produits vous seront envoyés par courrier électronique peu après.

Si vous avez acheté vos produits chez l'un de nos revendeurs, veuillez tout d'abord les contacter pour organiser votre remplacement. Pour plus d'informations, cliquez ici.