Quand recevrai-je mon remboursement?

Veuillez nous envoyer une copie de votre reçu d’affranchissement. De cette façon, nous pouvons voir que vous nous avez renvoyé le produit et nous traiterons votre remboursement immédiatement.

Sinon, nous attendrons que le produit soit physiquement arrivé avec nous et nous traiterons votre remboursement dès réception. Cela prend généralement entre 1-2 jours ouvrables.

Nous vous enverrons une notification par e-mail une fois que votre remboursement aura été traité. En fonction de votre banque, les remboursements peuvent prendre entre 3 et 5 jours ouvrables avant de réapparaître sur votre compte. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables suivant le traitement du remboursement, veuillez en informer notre équipe chargée de l'expérience client.

Vous attendez un remboursement pour les frais de port?*

Si nous remboursons l'intégralité de la commande, le remboursement des frais d'envoi ne peut être effectué que via PayPal ou une note de crédit. Vous pouvez trouver les autres informations ici.

Si nous ne remboursons que partiellement le montant total de la commande, nous vous rembourserons les frais d'affranchissement via votre mode de paiement initial. Nous traiterons cela en même temps que nous vous rembourserons le produit que vous avez retourné.

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* Ceci s'applique uniquement aux commandes internationales. Nous incluons une étiquette de retour gratuit avec toutes les commandes au Royaume-Uni.