Le cadeau gratuit n'a pas été ajouté à mon panier. Que devrais-je faire?

Ne t'en fais pas! Vous devez simplement vous assurer que vous avez cliqué sur l'icône jaune 'Aller à la caisse' et un message apparaîtra vous demandant d'accepter le cadeau gratuit ou de choisir quel cadeau vous aimeriez en fonction de la promotion.

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Screen_Shot_2018-03-16_at_12.25.29.png S'il vous plaît noter: Si vous cliquez sur le «x» dans le coin supérieur droit du message pop-up ce message ne sera plus afficher et le cadeau gratuit ne sera pas ajouté à votre commande. Pour que le message s'affiche à nouveau, vous devez supprimer tous les éléments de votre panier et recommencer.

Si vous avez suivi jusqu'à la fin de la commande et que le message contextuel ne s'affiche pas, nous vous suggérons ce qui suit:

Vérifiez que vous avez respecté les termes et conditions de la promotion.
Essayez d'actualiser la page.
Laissez la caisse, puis retournez.
Effacer l'historique de votre navigateur.
Essayez d'utiliser un navigateur ou un appareil différent.
Retirez tous les articles de votre panier et recommencez.

Si vous n'avez toujours pas de chance, passez votre commande normalement et envoyez votre numéro de commande à notre Équipe de l'expérience client qui ajoutera manuellement le cadeau gratuit pour vous. Rappelez-vous juste de le marquer comme urgent dans la ligne d'objet afin que nous sachions prioriser et pouvons attraper la commande avant qu'elle soit expédiée.

1qui ajoutera manuellement le cadeau gratuit pour vous. Rappelez-vous juste de le marquer comme «urgent» dans la ligne d'objet afin que nous sachions prioriser et pouvons attraper la commande avant qu'elle soit expédiée.

Vous pouvez également obtenir notre équipe d'expérience client via Live Chat sur notre site Web ou en nous téléphonant. Vous pouvez trouver le bon numéro de téléphone pour votre région ici.

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