J'ai entré la mauvaise adresse d'expédition / de facturation

ADRESSE DE LIVRAISON

Tant que votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons modifier le nom et/ou l'adresse de livraison. Veuillez contacter notre Customer Experience Team et nous vous confirmerons si cela est possible.

Malheureusement, nous ne pouvons apporter aucune modification une fois que votre commande a été préparée, emballée et traitée.

ADRESSE DE FACTURATION

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons apporter aucune modification à votre adresse de facturation.

Cependant, si vous avez reçu un e-mail de confirmation de commande, que le paiement a été prélevé et que nous n'avons pas été en contact, vous pouvez être sûr que votre commande a été acceptée.

Dans certains cas, notre système signalera les commandes avec une adresse de facturation incorrecte comme « à haut risque de fraude ». Si cela se produit, nous vous contacterons directement et vous demanderons de confirmer votre identité avant d'expédier votre commande.

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