Service Client
Mises à Jour COVID 19
- Ma commande sera-t-elle retardée?
- Ma commande a été expédiée, quand vais-je la recevoir?
- Combien de temps prennent les commandes pour atteindre l'Europe?
- Dois-je signer pour ma commande?
- Pourquoi ne puis-je pas choisir la livraison express pour ma commande?
- Votre désinfectant pour les mains Acton Spirit sera-t-il disponible en dehors du Royaume-Uni?
Parrainage
- Que se passe-t-il lorsque je réfère un ami?
- Je n'ai pas reçu mon code de remise!
- Comment utiliser le code?
- Pourquoi existe-t-il une valeur minimale de commande?
- Puis-je parrainer un ami qui est déjà un client Pai?
- Dois-je être un client Pai pour référer quelqu'un?
Retours et Remboursements
- Aidez-moi! Ma commande est arrivée endommagée / défectueuse, que dois-je faire?
- J'ai perdu mon étiquette de retour, où puis-je en trouver un nouveau?
- Comment puis-je organiser mon retour?
- J'habite dans les îles Anglo-Normandes, pouvez-vous rembourser ma VAT?
- Où dois-je envoyer mon retour?
- Quelle est votre politique de retour 90 jours?
Paiements et promotions
- Voulez-vous faire vendredi noir cette année?
- Sans titre
- Acceptez-vous Amex?
- Le cadeau gratuit n'a pas été ajouté à mon panier. Que devrais-je faire?
- Mon code remise ne fonctionne pas!
- J'ai oublié d'ajouter mon cadeau gratuit! Que devrais-je faire?
Livraison
- Puis-je demander aucune exigence de signature lors de la livraison?
- Puis-je mettre surclasser la livraison une fois la commande passée?
- Livrez-vous à une boîte postale?
- Mon numéro de suivi FedEx est invalide!
- Vais-je recevoir un numéro de suivi avec ma commande?
- Combien de temps prendra-t-il pour que ma commande arrive?
Problèmes de Commande
- Aidez-moi! Je ne peux pas me connecter à mon compte!
- J'ai entré la mauvaise adresse d'expédition / de facturation. Comment puis-je résoudre ça?
- Puis-je changer les produits dans ma commande?
- Que veut dire 'pas rempli'?
- Ma carte a été refusée. Que devrais-je faire?
- Je n'ai reçu aucun échantillons gratuits avec ma commande!
Conseils de Soin
- Quelle est la meilleure routine de peau à suivre?
- A quelle fréquence faut-il exfolier ?
- Quels produits aident à l'hyperpigmentation?
- Quels sont les meilleurs produits pour la dermatite séborrhéique?
- Quels produits sont les meilleurs pour la peau sèche / acnéique?
- J'ai des cercles noirs autour de mes yeux!
Information produit
- Pourquoi ne puis-je trouver votre crème de jour Echium & Macadamia?
- Quand la Crème Age Confidence sera-t-elle de retour en stock?
- Pourquoi ne puis-je pas trouver votre SPF Hello Sunshine?
- Pourquoi ne puis-je pas trouver votre kit de démarrage Cleanse & Tone?
- Avez-vous l'échantillon de la gamme Petit Pai?
- Vendez-vous un maquillage?