Katya
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Puis-je demander aucune exigence de signature lors de la livraison?
Les commandes envoyées via DHL, FedEx et Royal Mail Special Delivery nécessitent une signature lors de la livraison. Si votre commande a été envoyée via FedEx, nous pouvons ne demander aucune signa...
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J'ai entré la mauvaise adresse d'expédition / de facturation. Comment puis-je résoudre ça?
ADRESSE DE LIVRAISON Veuillez contacter notre équipe d’expérience client dès que possible avec votre adresse de livraison correcte et nous pourrons le résoudre pour vous. Si votre commande a déjà é...
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Puis-je changer les produits dans ma commande?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous n'avez plus besoin de l'un des produits que vous avez commandés, nous pouvons le supprimer pour vous *. Veuillez contacter notre équipe Exp...
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Que veut dire 'pas rempli'?
Cela signifie simplement que nous n'avons pas encore expédié votre commande. Dès que nous aurons envoyé votre commande, vous recevrez un email de confirmation et votre le statut passera à «rempli»....
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Acceptez-vous Amex?
Oui, nous acceptons maintenant Amex sur tous les sites Web. Entrez les détails de votre carte comme d'habitude une fois que vous atteignez le mode de paiement à la caisse.
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Ma carte a été refusée. Que devrais-je faire?
Veuillez être sûr que vous avez entré vos coordonnées exactement telles qu’elles apparaissent sur votre carte. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter votre banque directement...
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Je n'ai reçu aucun échantillons gratuits avec ma commande!
Nous envoyons deux échantillons gratuits avec toutes les commandes de plus de 10 € / 12 € / 20 $ et vous pouvez sélectionner vos échantillons de choix à la caisse. Vous trouverez les instructions p...
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Puis-je commander par téléphone?
Absolument! Appelez-nous au numéro correspondant à votre région ci-dessous et sélectionnez l'option 1: UK 0203 397 1727Europe et France +353 1531 4231USA + 1-855 322 7648Canada +1 844 869 0172AUS +...
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Je n'ai pas reçu mon code de remise!
Ami référé Une fois que votre ami vous a référé, vous recevrez un lien par e-mail, Facebook ou Twitter (selon l'option choisie). Suivez le lien pour entrer vos coordonnées et un e-mail avec votre c...